La célébration du 60e anniversaire de la Société Nationale d’Assurance (SAA) revêt une signification profonde, témoignant de son engagement inébranlable envers l’excellence et son rôle crucial dans l’histoire nationale. Youcef Benmicia, PDG de la SAA, exprime une fierté palpable envers les accomplissements de la compagnie, soulignant sa contribution à l’édification de la patrie. Le dirigeant envisage l’avenir avec optimisme, affirmant que la SAA continuera de prospérer, adoptant de nouvelles technologies et élargissant sa gamme de produits.
Pour concrétiser ces ambitions, Benmicia met en avant des leviers stratégiques tels que l’innovation, l’amélioration de l’expérience client, la transformation digitale, les partenariats, la gestion des risques, la conformité et l’investissement dans la formation des employés. Il insiste sur l’importance d’une approche axée sur le client, de la collaboration au sein des équipes et encourage les jeunes collaborateurs à anticiper, s’adapter rapidement aux changements et investir dans leur croissance professionnelle.
Face aux mutations du marché des assurances et de l’économie algérienne, Benmicia reste orienté vers l’anticipation et l’ajustement, soulignant les opportunités d’innovation tout en reconnaissant les défis liés à la nécessité d’adaptation. En conclusion, il encourage les jeunes collaborateurs à être ouverts aux nouvelles idées, axés sur le client, collaboratifs et investis dans leur croissance professionnelle pour évoluer dans un secteur en constante transformation.
Interview réalisée par Hacène Nait Amara
La SAA a fêté son 60e anniversaire le 12 de l’année écoulée, une compagnie dont l’histoire est intimement liée à celle du pays, n’est-ce pas une date hautement symbolique pour la SAA et pour vous aussi, qui êtes à la tête d’une des plus prestigieuses entreprises publiques algériennes ?
Le 60e anniversaire de la Société Nationale d’Assurance (SAA) représente bien plus qu’une simple étape dans le temps. C’est un moment clé, chargé de sens, qui s’inscrit profondément dans notre histoire nationale. Cette célébration ne se contente pas de regarder en arrière, mais elle met en lumière la résilience, l’engagement et les succès continus qui ont marqué le parcours de notre compagnie au service des assurés et de l’économie nationale. C’est une fête qui résonne au-delà des simples commémorations, car elle incarne notre engagement inébranlable envers l’excellence.
En tant que dirigeant d’une entreprise publique de renom, je ressens une grande fierté en considérant les accomplissements de la SAA au cours de ces six dernières décennies. L’histoire de notre Société est tissée de manière indissociable avec celle de notre pays, reflétant notre contribution inestimable à l’édification de notre chère patrie.
Le 60e anniversaire revêt une symbolique particulière, témoignant non seulement de notre longévité dans le service à nos assurés, mais aussi de notre capacité à nous adapter aux évolutions socio-économiques du pays. La SAA a su évoluer et innover, restant constamment à la pointe des exigences du marché tout en préservant des normes éthiques élevées.
Cet anniversaire offre également l’opportunité idéale pour exprimer notre gratitude envers nos clients, partenaires et collaborateurs qui ont contribué à notre succès. Nous envisageons avec optimisme l’avenir, déterminés à poursuivre la fourniture de solutions d’assurance de qualité. Nous aspirons à demeurer un pilier essentiel de la stabilité économique nationale, tout en étant un élément réconfortant pour le bien-être de nos compatriotes, de nos entreprises et de nos institutions.
Quelle est votre vision actuelle de la SAA et comment voyez-vous cette compagnie dans deux ou trois ans ?
Actuellement, la Société Nationale d’Assurance (SAA) joue un rôle crucial dans le secteur de l’assurance en offrant des services fiables et des solutions adaptées aux besoins de ses clients, ce qui en fait une entreprise de premier plan dans son domaine et l’entreprise de référence en la matière.
Pour les deux ou trois prochaines années, je m’attends à ce que la SAA continue de prospérer en renforçant sa position sur le marché. Je prévois que la société adoptera de nouvelles technologies et mettra en œuvre des pratiques plus innovantes pour améliorer l’expérience client et optimiser ses opérations.
De plus, je m’attends à ce que la SAA élargisse sa gamme de produits et services pour répondre aux évolutions constantes du marché de l’assurance. Dans l’ensemble, je vois la SAA comme une entreprise dynamique et en croissance, prête à relever les défis futurs, qu’ils soient locaux ou internationaux, tout en maintenant son engagement envers l’excellence suivant les normes universellement établies.
Comment envisagez-vous la concrétisation de ces ambitions et quels sont les leviers sur lesquels vous comptez vous appuyer ?
Pour accomplir ses aspirations à moyen terme, la compagnie adopte une approche globale qui s’appuie sur : L’innovation dans les produits et services se pose comme un élément clé. Cela signifie non seulement concevoir de nouveaux produits et services qui s’alignent sur les évolutions du marché, mais aussi intégrer des technologies émergentes pour booster l’efficacité et la pertinence de nos offres.
Une expérience client améliorée est tout aussi cruciale. Cela implique un investissement sérieux dans des solutions technologiques pour fluidifier les interactions avec nos clients et personnaliser nos offres en fonction de leurs besoins spécifiques.
La transformation digitale, un autre élément majeur, embrasse la modernisation de nos systèmes informatiques pour mieux gérer nos données et processus. L’utilisation judicieuse de l’analyse de données est également incontournable pour prendre des décisions éclairées et anticiper les mouvements du marché.
Les partenariats ne sont pas à négliger. Collaborer avec des startups permet d’exploiter leurs idées innovantes, tandis que des partenariats plus élargis avec d’autres entreprises nous permettent de proposer des packages intégrés de produits et services.
La gestion des risques et la conformité sont des piliers fondamentaux. Mettre en place, au fur et à mesure, des systèmes de gestion des risques robustes est impératif pour garantir la stabilité financière, tout en respectant scrupuleusement les réglementations existantes et en améliorant le système de management.
Investir dans la formation et le développement de nos employés est tout aussi capital. Nous devons nous assurer que notre personnel est bien préparé pour faire face aux évolutions technologiques et réglementaires, tout en encourageant une culture d’innovation au sein de l’entreprise.
En plus de cela, des stratégies de marketing ciblées sont nécessaires pour conquérir de nouveaux segments de marché et réaliser une croissance, accompagnées d’une communication plus percutante mettant en avant les avantages de nos produits et services.
En conclusion, quel est votre état d’esprit face à toutes ces mutations connues par le marché des assurances en particulier et par l’économie algérienne plus globalement ?
Face aux nombreuses transformations que connaît le secteur des assurances et l’économie nationale dans son ensemble, mes pensées restent guidées par l’anticipation et l’ajustement. Ces évolutions offrent des opportunités intéressantes tout en présentant des défis de taille.
D’un côté, l’évolution constante du secteur des assurances, stimulée par les avancées technologiques, les changements démographiques et sociétaux ainsi que les ajustements réglementaires, ouvrent pleinement la voie à l’innovation. Cela permet aussi d’entrevoir les perspectives de repenser les modèles traditionnels, d’adopter des approches plus orientées vers le client et de créer des solutions d’assurance plus souples et adaptées à chacun.
D’un autre côté, la complexité de ces mutations soulève des défis quant à l’aptitude du marché à s’adapter et à réagir rapidement. Les ajustements nécessaires pour faire face aux nouvelles réalités demandent une collaboration étroite entre les acteurs du secteur et les institutions. Cela engendre une réflexion approfondie sur la transformation de notre économie et la nécessité d’investir dans la formation et le développement du capital humain, qui constitue le pilier essentiel de notre industrie.
Si vous deviez donner une orientation majeure aux jeunes collaborateurs de la SAA, quelle serait-elle, selon vous ?
Dans ce monde qui évolue de plus en plus vite, il est très utile de développer des capacités d’anticipation, d’adaptation et de réactivité face aux changements. Etre ouvert aux nouvelles idées, aux avancées technologiques permet justement d’anticiper les fluctuations du marché et d’adapter des solutions appropriées.
De plus, je mets toujours l’accent sur l’importance d’adopter une approche axée sur le client. Comprendre réellement les besoins et les attentes des clients est la clé pour innover et concevoir des solutions d’assurance qui font vraiment la différence. Prenez le temps de construire des relations solides avec les clients, écoutez attentivement leurs préoccupations et proposez des solutions sur mesure.
Parallèlement, je soulignerais l’importance de la collaboration et de la communication au sein des équipes. Travailler ensemble de manière transparente et efficace favorise le partage d’idées, la résolution rapide des problèmes et la création d’une atmosphère de travail positive.
En dernier lieu, je les inciterais vivement à investir dans leur croissance professionnelle personnelle. S’engager dans des programmes de formation continue et rechercher les opportunités d’apprentissage sont autant de chemins précieux pour acquérir les compétences indispensables et évoluer dans un domaine qui ne cesse de se transformer.
H. N. A.
